【收货验货操作规程】在现代仓储管理中，收货与验货是确保物流顺畅、保障产品质量的重要环节。一个科学、规范的收货与验货流程，不仅能提升工作效率，还能有效降低货物损耗和客户投诉率。为此，制定一套完善的《收货与验货流程规范》具有重要意义。

一、适用范围

本规程适用于公司所有入库物资的接收与检查工作，包括采购物资、退换货商品、供应商直送件等各类物品。适用于仓库管理人员、质检人员及相关物流操作人员。

二、职责分工

1. 仓库管理员：负责接收货物，核对到货信息，并安排暂存区域。

2. 质量检验员：根据相关标准对货物进行外观、数量、规格等方面的检查。

3. 物流协调员：负责与供应商或运输方沟通，处理异常情况。

4. 系统录入人员：将验收结果及时录入信息系统，确保数据准确无误。

三、收货流程

1. 接收通知：在货物到达前，仓库应提前收到送货单、订单号、装箱单等资料。

2. 现场准备：安排好卸货区域，确保场地整洁、通道畅通。

3. 核对信息：对送货单与实际货物进行逐一比对，确认品名、数量、规格、批次等信息是否一致。

4. 初步检查：查看外包装是否完好，有无破损、污染等情况。

5. 安排暂存：将货物按类别或批次放置于指定区域，等待进一步查验。

四、验货流程

1. 开箱抽检：根据货物种类及重要性，抽取一定比例进行开箱检查。

2. 外观检查：观察货物是否有损坏、变色、变形、锈蚀等异常现象。

3. 数量核对：清点货物数量，确保与送货单一致。

4. 规格确认：对照产品标准或合同要求，检查尺寸、重量、材质等是否符合规定。

5. 记录反馈：填写《验货记录表》，详细记录验货结果，发现问题及时上报。

五、异常处理

1. 数量不符：若发现数量短缺或多余，应立即联系供应商并保留证据。

2. 质量问题：如发现货物存在质量问题，应隔离存放，并按照公司退货或换货流程处理。

3. 包装破损：对包装损坏的货物，需拍照留存，并评估是否影响内部物品。

4. 信息错误：如送货单与实际货物不一致，应暂停接收并核实原因。

六、后续处理

1. 系统录入：验货完成后，由专人将相关信息录入系统，确保数据可追溯。

2. 归类上架：根据库存管理要求，将合格货物按类别、区域进行分类存放。

3. 资料归档：保存送货单、验收单、质检报告等相关文件，以备后期查阅。

七、注意事项

1. 所有操作人员应严格按照流程执行，不得擅自更改或跳过步骤。

2. 验货过程中应保持细致、严谨的态度，避免因疏忽造成损失。

3. 对于高价值或易损物品，应加强检查频次和管理力度。

4. 定期对流程进行复盘和优化，提升整体作业效率与准确性。

八、附则

本规程自发布之日起实施，解释权归公司仓储管理部门所有。各相关部门应认真学习并严格执行，确保收货与验货工作的规范化、标准化和制度化。

通过严格执行《收货与验货流程规范》，能够有效提升企业物流管理水平，增强客户满意度，为企业长远发展奠定坚实基础。