【部门及员工绩效考评制度（规章制度）】为提升组织管理效率，优化人力资源配置，确保企业战略目标的顺利实现，结合公司实际运营情况，特制定本《部门及员工绩效考评制度》。该制度旨在通过科学、公正、透明的考核机制，激励员工积极进取，推动部门协作与整体业绩提升。

一、适用范围

本制度适用于公司所有部门及其全体员工，包括正式员工、试用期员工及临时聘用人员。各部门可根据实际情况，结合本制度制定具体的实施细则，并报人力资源部备案。

二、考评原则

1. 公平公正：考核标准统一，过程公开透明，避免主观偏见。

2. 客观真实：以实际工作表现和数据为依据，确保考核结果真实反映员工贡献。

3. 激励导向：通过绩效反馈与奖惩机制，激发员工积极性和创造力。

4. 持续改进：注重绩效反馈与改进指导，促进员工能力提升与职业发展。

三、考评内容与指标

1. 部门绩效考核

- 工作任务完成情况：是否按计划完成年度或季度目标。

- 协作配合程度：与其他部门之间的沟通与协作效果。

- 资源利用效率：人力、物力、时间等资源的合理使用情况。

- 创新与改进：在流程优化、管理创新等方面的表现。

2. 员工个人绩效考核

- 工作成果：岗位职责履行情况及任务完成质量。

- 工作态度：责任心、主动性、团队合作精神等。

- 专业能力：业务技能、学习能力和问题解决能力。

- 行为规范：遵守公司规章制度、职业道德和行为准则的情况。

四、考评周期与方式

1. 考评周期：分为月度、季度和年度三种形式，根据岗位性质确定具体周期。

2. 考评方式：

- 自评：员工根据自身工作情况进行自我评价。

- 直属上级评分：由直接上级对员工进行综合评定。

- 同事互评：同事之间进行相互评价，增强团队协作意识。

- 客户/服务对象评价（如适用）：针对服务类岗位，引入外部反馈机制。

五、绩效结果应用

1. 绩效等级划分：通常分为A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）四个等级。

2. 绩效结果运用：

- 绩效奖金发放依据。

- 晋升、调岗、培训机会的参考依据。

- 员工改进计划的制定依据。

- 对于连续考核不合格者，将启动绩效面谈及改进辅导程序。

六、绩效反馈与改进

1. 考核结束后，直属上级应与员工进行一对一绩效面谈，反馈考核结果并提出改进建议。

2. 针对绩效不达标员工，制定个性化改进计划，并设定明确的提升目标与时间节点。

3. 鼓励员工主动寻求反馈，积极参与绩效管理过程，形成良性互动机制。

七、附则

1. 本制度由人力资源部负责解释与修订。

2. 本制度自发布之日起施行，原有相关制度同时废止。

3. 各部门应结合本制度，制定符合自身特点的绩效考核细则，确保制度落地执行。

通过本绩效考评制度的实施，公司将逐步建立起以绩效为导向的管理体系，提升组织运行效率，增强员工归属感与责任感，为企业的可持续发展奠定坚实基础。