在物业管理行业中，品质管理是确保服务质量和客户满意度的关键环节。作为物业公司品质主管，其职责不仅仅是监督日常运营，更是通过一系列具体措施提升整体服务质量。以下是物业公司品质主管的主要岗位职责：

1. 制定与执行质量管理体系

品质主管需要根据公司的战略目标和客户需求，制定详细的质量管理计划，并确保各项标准得以有效实施。这包括但不限于定期检查物业设施的安全性、清洁度以及维护情况，以保证符合既定的服务规范。

2. 监督与评估团队表现

对内部员工的工作绩效进行持续跟踪与评估是品质主管的重要任务之一。通过定期考核，可以及时发现并解决存在的问题，同时激励优秀员工，提高整个团队的积极性和专业水平。

3. 处理客户反馈与投诉

面对客户的反馈和投诉时，品质主管应迅速响应，妥善处理相关事宜，避免事态扩大。此外，还需建立完善的沟通机制，收集客户意见，不断改进服务流程，满足甚至超越客户的期望值。

4. 组织培训与发展活动

为了保持团队的专业能力和服务意识，品质主管需组织各类培训课程和技术交流会，帮助员工掌握最新的行业知识和技术手段。同时鼓励个人职业发展，为有潜力的人才提供成长空间。

5. 协调跨部门合作

良好的内部协作对于提供优质服务至关重要。品质主管应当积极协调各部门之间的关系，确保信息流通顺畅，资源共享合理，从而形成合力共同推动企业发展。

总之，物业公司品质主管肩负着维护企业形象、保障客户利益以及促进业务增长等多重使命。只有具备敏锐洞察力、强大执行力以及卓越领导才能的人才能胜任这一角色，在复杂多变的竞争环境中脱颖而出。