【医保工作者个人年度工作总结】时光荏苒，转眼间2024年已悄然落幕。作为一名基层医保工作者，这一年中我在岗位上不断学习、实践与成长，始终坚持以人民健康为中心的服务理念，努力提升自身业务能力和服务水平，为推动医保政策落地、保障群众医疗权益贡献了自己的力量。现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强学习，提升专业素养

医保政策涉及面广、更新频繁，作为一线工作人员，我深知只有不断学习，才能更好地服务群众。本年度我积极参加各类医保政策培训和业务学习，认真学习最新的医保目录、报销流程、异地就医备案等政策内容，同时关注国家医保局发布的相关政策文件，确保在实际工作中能够准确理解和执行政策。

二、立足岗位，扎实做好日常服务

在日常工作中，我始终坚持“以人为本”的服务理念，耐心接待每一位前来咨询的群众，认真解答他们的疑问，帮助他们办理医保相关手续。面对群众提出的各种问题，我始终保持良好的职业态度，力求做到“一次告知、一次办结”，提高办事效率，减少群众跑腿次数。

三、积极参与医保改革，助力政策落实

2024年是医保改革深入推进的一年，我积极参与各项医保制度改革工作，如医保支付方式改革、药品耗材集中采购等，配合上级部门完成数据上报、信息录入、政策宣传等工作。同时，我也主动向群众宣传医保新政，帮助他们了解新政策带来的便利，增强群众对医保制度的信任感和满意度。

四、注重沟通协调，提升团队协作能力

医保工作涉及多个部门和环节，需要良好的沟通与协调能力。在工作中，我注重与同事之间的交流与合作，积极配合科室其他成员完成各项任务，确保各项工作有序推进。同时，也积极与其他单位沟通协作，共同解决群众在医保使用过程中遇到的实际问题。

五、总结不足，明确未来方向

回顾全年工作，虽然取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足，比如在处理复杂问题时经验还不够丰富，政策理解有时不够深入，服务质量还有待进一步提升。今后，我将继续加强学习，不断提升自身综合素质，努力在新的一年里取得更大的进步。

总之，2024年是充实而有意义的一年，在这一年中，我不仅积累了宝贵的工作经验，也更加坚定了自己投身医保事业的初心。在未来的工作中，我将继续以高度的责任感和使命感，为人民群众提供更优质、更高效的医保服务，为推动医保事业高质量发展贡献力量。