【3.15消费者权益日知识竞赛培训试题】随着社会的不断发展，消费者的法律意识和维权能力也在逐步提升。每年的3月15日是“国际消费者权益日”，旨在提高公众对消费权益保护的关注，推动企业诚信经营，营造健康、公平的市场环境。为了进一步普及相关知识，增强员工在日常工作中对消费者权益的理解与应对能力，特编制本套《3.15消费者权益日知识竞赛培训试题》，供学习与考核使用。

本试题涵盖消费者权益保护的基本概念、法律法规、常见问题及应对策略等内容，适用于各类企事业单位、服务行业及相关从业人员的学习与培训。通过系统性地掌握相关知识，有助于提升服务质量，减少消费纠纷，构建更加和谐的消费关系。

以下为本次知识竞赛的试题

一、选择题（每题2分，共10题）

1. 我国《消费者权益保护法》正式实施的时间是？

A. 1993年

B. 1994年

C. 1995年

D. 1996年

2. 消费者在购买商品或接受服务时，依法享有下列哪项权利？

A. 自由定价权

B. 知情权

C. 价格歧视权

D. 无条件退货权

3. 若消费者在网购中发现商品存在质量问题，可依据哪部法律进行维权？

A. 《产品质量法》

B. 《食品安全法》

C. 《消费者权益保护法》

D. 《广告法》

4. 下列哪种行为属于侵犯消费者合法权益？

A. 提供真实商品信息

B. 强制搭售商品

C. 正常促销活动

D. 明码标价

5. 根据《消费者权益保护法》，经营者应当提供哪些售后服务？

A. 仅限退换货

B. 仅限保修

C. 退换货、保修、维修等

D. 不提供任何售后

6. 消费者在遭遇虚假宣传时，可以向哪个机构投诉？

A. 工商行政管理部门

B. 公安机关

C. 法院

D. 媒体

7. 下列哪一项不属于消费者的法定权利？

A. 安全保障权

B. 自主选择权

C. 获得赔偿权

D. 无限制购物权

8. 在电子商务中，若消费者因商家欺诈而受损，可通过什么方式维权？

A. 向平台投诉

B. 向法院起诉

C. 向公安机关报案

D. 以上均可

9. 《消费者权益保护法》规定，经营者不得以何种方式误导消费者？

A. 真实描述

B. 虚假宣传

C. 明确标注

D. 口头说明

10. 消费者在维权过程中，应保留哪些证据？

A. 发票、收据、聊天记录

B. 朋友证言

C. 网络截图

D. 以上都是

二、判断题（每题2分，共5题）

1. 消费者在购买商品后，若发现商品有质量问题，可以要求退换货。（ ）

2. 经营者可以随意更改合同条款，无需告知消费者。（ ）

3. 3·15消费者权益日是全球性的节日，所有国家都设立此日。（ ）

4. 消费者在维权过程中，可以向当地消费者协会寻求帮助。（ ）

5. 《消费者权益保护法》只适用于线下消费，不包括网络购物。（ ）

三、简答题（每题5分，共3题）

1. 简述《消费者权益保护法》的主要立法目的。

2. 在日常经营中，如何避免侵犯消费者的合法权益？

3. 如果您作为消费者遇到消费纠纷，应如何有效维权？

参考答案：

一、选择题

1. B2. B3. C4. B5. C

6. A7. D8. D9. B10. D

二、判断题

1. √2. ×3. ×4. √5. ×

三、简答题（略）

通过本次知识竞赛，希望广大员工能够深入了解消费者权益保护的相关法律知识，增强服务意识和责任意识，共同维护良好的消费环境，促进社会和谐发展。