在本年度的工作中，我单位紧紧围绕上级党委、政府关于信访工作的总体部署，结合脱贫攻坚任务的深入推进，切实加强和改进信访工作，努力化解矛盾纠纷，维护群众合法权益，为促进社会和谐稳定和脱贫攻坚任务的顺利完成发挥了积极作用。

一、强化组织领导，落实责任机制

为确保信访工作有序推进，我单位高度重视，进一步健全组织体系，明确职责分工。成立了以主要负责人为组长的信访工作领导小组，定期召开专题会议，研究部署信访工作重点任务，制定并完善了信访工作制度和应急预案。同时，将信访工作纳入年度目标考核体系，层层签订责任书，做到责任到人、任务到岗，形成了上下联动、齐抓共管的良好局面。

二、畅通诉求渠道，提升服务效能

我们始终坚持“以人为本、服务群众”的原则，不断拓宽群众反映问题的渠道，积极构建多元化、便捷化的信访服务平台。通过设立接待窗口、开通热线电话、开设网上信访平台等方式，方便群众表达诉求，提高办事效率。同时，对各类信访事项实行分类管理，及时受理、限时办理、跟踪反馈，确保群众合理诉求得到妥善解决。

三、聚焦重点领域，排查化解矛盾

针对脱贫攻坚工作中可能出现的矛盾纠纷，我单位主动作为，深入基层开展走访调研，全面排查影响社会稳定的风险隐患。重点围绕扶贫政策落实、资金使用、项目实施等方面，认真梳理问题线索，建立台账，落实专人负责，推动问题早发现、早化解。对于复杂疑难问题，积极协调相关部门，形成合力，确保矛盾不激化、问题不扩大。

四、加强宣传教育，营造良好氛围

为增强群众依法信访意识，我单位积极开展普法宣传和政策解读活动，通过发放宣传资料、举办讲座、利用微信公众号等形式，广泛宣传《信访条例》及相关法律法规，引导群众依法理性表达诉求，营造良好的信访环境。同时，注重典型示范，对信访工作中的先进事迹进行宣传推广，树立正面典型，激励干部职工担当作为。

五、总结经验教训，持续改进提升

回顾本年度的信访工作，虽然取得了一定成效，但也存在一些不足之处，如个别工作人员对信访政策理解不够深入、部分信访问题处理不够及时等。对此，我们将认真总结经验，查找差距，不断优化工作机制，提升信访工作水平，努力推动信访工作高质量发展。

下一步，我单位将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续深化信访制度改革，不断提升信访工作法治化、规范化、信息化水平，为实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接提供坚强保障。