在过去的一年里，我作为中国联通的一名普通员工，始终坚持以客户需求为导向，以公司发展为目标，积极投身于各项工作中。在这一年中，我不仅积累了宝贵的工作经验，还不断提升了自己的专业技能和服务水平。

首先，在日常工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神。无论是接听客户的咨询电话，还是处理网络故障问题，我都力求做到细致入微，确保每一位客户都能得到满意的服务。同时，我也积极参与公司的各类培训活动，通过学习新知识、新技术，不断提高自身的业务能力，以便更好地服务于客户。

其次，在团队合作方面，我始终秉持开放包容的态度，与同事们保持良好的沟通与协作。在面对困难时，我们相互支持、共同克服；在取得成绩时，我们也一起分享喜悦。这种团结互助的精神，使得我们的团队更加和谐高效。

此外，我还注重创新思维的应用。随着信息技术的飞速发展，传统通信行业面临着前所未有的挑战。因此，我积极探索新的工作方法和技术手段，努力寻找提升工作效率的新途径。例如，利用大数据分析来优化客户服务流程，或者采用智能化工具来提高故障排查的速度等。

展望未来，我相信只要我们继续坚持初心，不断进取，就一定能够迎接更多的机遇与挑战。希望在接下来的日子里，我能继续保持良好的工作状态，为公司的发展贡献自己的一份力量。同时也期待与大家一起携手前行，共创辉煌明天！

以上就是我个人对过去一年工作的总结以及对未来工作的规划。感谢领导和同事们的关心和支持，让我们共同努力，共同进步！